Design of a management system for educational organizations base on ISO 21001:2018. Case of ESPAM MFL
DOI:
https://doi.org/10.26423/3kmjpz98Keywords:
educational management, risk and opportunity management, educational quality, internal auditingAbstract
Higher education institutions are striving to meet increasingly demanding quality standards. In this regard, ISO 21001:2018 has been the first international standard for the education sector, serving as the basis for the formulation of the objective of this research, which consisted of designing a management system for educational organizations and implementing it in the postgraduate processes of the Manuel Félix López Higher Polytechnic School of Agriculture in Manabí. Applied and cross-sectional research was carried out with an exploratory and descriptive scope, as well as bibliographic research, obtaining relevant information on the processes studied and their correspondence with the quality standards defined by CACES (Higher Education Quality Assurance Council). The methodology designed was structured in four phases, using theoretical methods such as inductive-deductive and analytical-synthetic to study the elements established in the standard and their contextualization at ESPAM MFL. The main results include the methodology designed, which constitutes a relevant methodological and practical contribution, as there are no similar precedents in Ecuadorian higher education institutions (HEIs), the development of a general map of postgraduate processes and Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) matrices, as well as the definition of performance indicators for each process, with the information reflected in the Indicator Sheet. It is concluded that document standardization strengthens the transparency and traceability of the processes of the Postgraduate Department, contributing to a culture of evidence-based management with a focus on continuous improvement, in line with the principles of the standard.
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