Relationship between the organizational climate and the quality of service in an educational institution of the Santa Anita district, Peru, year 2017
DOI:
https://doi.org/10.26423/rctu.v7i1.502Keywords:
Organizational climate, Educational quality of serviceAbstract
This article is the summary of an investigation that aims to establish whether there is a relationship between the organizational climate and the quality of service of the Educational Institution No. 101 “Shuji Kitamura” of the Santa Anita district in 2017. The approach of the Research is quantitative, the level is basic, the method is descriptive and the non-experimental design is descriptive correlational. The study is part of the teaching and administrative staff of the educational institution. As an instrument, the Likert scale questionnaire was used to collect information on the organizational climate variable and surveys with three alternatives to collect information on the educational service variable. Regarding reliability, it was ensured by means of the Cronbach's alpha coefficient for both the different groups and at their different times it takes values greater than 0.9 which indicates high reliability for the data collection instrument. The results allowed to affirm there is an association between the organizational climate variables and the quality of the educational service of the I.E. No. 101 "Shuji Kitamura" of the Santa Anita district, Lima, with a bilateral significance coefficient for the chi-square test of 0.013 indicated a strong association.
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