Transformación digital de la Biblioteca Virtual UCACUE: nueva plataforma web y gestor de recursos digitales académicos
DOI:
https://doi.org/10.26423/rctu.v13i1.1470Palabras clave:
Arquitectura por capas, Desarrollo ágil, Experiencia de usuario, Modelo de aceptación tecnológica, UsabilidadResumen
Las organizaciones deben transformar digitalmente sus recursos para atraer nuevos usuarios y mejorar la experiencia de los actuales. En este marco, la Universidad Católica de Cuenca identificó oportunidades de mejora en su plataforma institucional, ya que el sistema vigente no favorecía una gestión ágil y eficiente de los recursos digitales académicos. Por ello, se rediseñó la plataforma web y se desarrolló un gestor de recursos académicos digitales basado en una arquitectura por capas. El análisis, diseño y desarrollo del prototipo se ejecutó con un enfoque ágil mediante iteraciones tipo Scrum, organizadas en sprints consecutivos y validadas con personal bibliotecario y del área tecnológica. Finalmente, la solución se evaluó en un entorno controlado mediante pruebas de usabilidad con tareas guiadas y cuestionarios estandarizados de satisfacción y aceptación, aplicados a cinco participantes (estudiantes, docentes y personal bibliotecario). Los resultados evidenciaron mejor organización y administración de recursos, navegación más intuitiva y mayor apoyo a la toma de decisiones. La evaluación de usabilidad arrojó un puntaje SUS promedios de 79,25, correspondiente a un nivel bueno. Los indicadores de uso analizados incluyeron número de sesiones, accesos a recursos y patrones básicos de interacción. En cuanto a la aceptación tecnológica, el cuestionario TAM evidenció promedios favorables en facilidad de uso percibida (4,2), utilidad percibida (4,0) e intención de uso (4,1), en una escala de 1 a 5.
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